Qualitätsmanagement - Patientenbefragungen

 

Im Rahmen des Qualitätsmanagements werden seit 2002 alle Rehapatienten nach Beendigung Ihres Aufenthaltes mit einem Fragebogen gebeten, die Qualität der Rehabilitation zu bewerten.

Hauptpunkte dabei sind:

  • Einrichtung
  • allgemeine Betreuung und Freundlichkeit
  • Verpflegung
  • ärztliche Betreuung
  • psychologische Betreuung
  • Behandlungen und Beratungen
  • Tagesablauf
  • Therapieerfolg

Die Ergebnisse werden quartalsweise ausgewertet und veröffentlicht.

Seit dem 2.Quartal 2007 wird im Fragebogen eine veränderte Skalierung der Bewertung verwendet.
Statt der Schulnoten 1 - 5 werden nun 5 Wahlmöglichkeiten, wie zum Beispiel

  • das Beste, was ich je erlebt habe ( +2 )
  • sehr gut ( +1 )
  • gut ( 0 )
  • akzeptabel ( -1 )
  • schlecht ( -2 )

verwendet.