Qualitätsmanagement - Patientenbefragungen
Im Rahmen des Qualitätsmanagements werden seit 2002 alle Rehapatienten nach Beendigung Ihres Aufenthaltes mit einem Fragebogen gebeten, die Qualität der Rehabilitation zu bewerten.
Hauptpunkte dabei sind:
- Einrichtung
- allgemeine Betreuung und Freundlichkeit
- Verpflegung
- ärztliche Betreuung
- psychologische Betreuung
- Behandlungen und Beratungen
- Tagesablauf
- Therapieerfolg
Die Ergebnisse werden quartalsweise ausgewertet und veröffentlicht.
Seit dem 2.Quartal 2007 wird im Fragebogen eine veränderte Skalierung der Bewertung verwendet.
Statt der Schulnoten 1 - 5 werden nun 5 Wahlmöglichkeiten, wie zum Beispiel
- das Beste, was ich je erlebt habe ( +2 )
- sehr gut ( +1 )
- gut ( 0 )
- akzeptabel ( -1 )
- schlecht ( -2 )
verwendet.